Serwis powstał jako odpowiedź na zainteresowanie ze strony czytelników magazynu Modern Marketing, na łamach którego prowadziliśmy od 2000 roku stały, rozbudowany dział poświęcony tematyce CRM.
Osoby zainteresowane tematyką zarządzania relacjami z klientem znajdą tu artykuły, case studies, raporty, recenzje książek, linkownię, kalendarium szkoleń i relacje z imprez branżowych, najnowsze wiadomości z branży dostawców technologii i usług doradczych oraz informacje o ich ofercie.

Ze względu na szczególną rolę centrum kontaktu z klientem w realizacji strategii CRM-owej firmy wydzieliliśmy w odrębnym dziale Contact Center materiały na ten temat.
Dla osób, które dopiero zaczynają swoją przygodę z CRM przygotowaliśmy dział Podstawy CRM, a w nim materiały przedstawiające samą istotę strategii budowania relacji z klientami, a także wyjaśnienia najczęściej spotykanych w publikacjach o CRM skrótów i pojęć.

Zachęcamy do współredagowania serwisu.
Osoby zainteresowane współpracą redakcyjną proszone są o kontakt z redakcją redakcjacrm@crm.pl, tel. 022 490 70 87 lub z redaktorem prowadzącym: Małgorzata Bernacik m.bernacik@crm.pl.