|
|
|
|
|
Szkolenia |
 |
 CRM.pl - Oferta szkoleniowa
Ludzie to, obok procesów i technologii, jeden z trzech głównych filarów strategii budowania efektywnych relacji z klientem. Od kompetencji, umiejętności współpracy i konsekwencji w działaniu zarówno zarządu, zespołów wdrożeniowych, działów marketingu, jak i pracowników bezpośrednio komunikujących się z klientem zależy w znacznym stopniu powodzenie projektów CRM.
Prowadzimy szkolenia zamknięte dla firm, które, chcąc poprawić swą konkurencyjność, obrały drogę orientacji na klienta.
Koncentrujemy się na zagadnieniach zwiększenia rentowności związków z klientem. Dostarczamy praktycznych wskazówek na temat metod kreowania pozytywnego doświadczenia i wartości dla klienta, a tym samym zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów, zasad różnicowania klientów, wykorzystania technologii i wiedzy o kliencie dla poprawy efektywności interakcji.
Programy szkoleń dostosowujemy do specyfiki branży i potrzeb firmy, uwzględniając stopień zaawansowania uczestników oraz ich rolę w procesie zarządzania relacjami z klientem. 
|
|
|
|
|
Podstawy CRM | Artykuły |
Raporty | Customer Experience | Technologia w CRM
| Contact Center | Lektury | Linki 
Odpowiada:
